Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng win13

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng win13" hoặc "win13": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền win13.app và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của win13.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng win13, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Tất cả các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng win13.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng win13.

Để sử dụng dịch vụ của win13, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. win13 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên nền tảng win13. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Thành viên win13 có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, dù có hoặc không có sự cho phép của bạn.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Phải thông báo ngay cho win13 qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• win13 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản.
• Thành viên có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản. Mọi thay đổi thông tin quan trọng (họ tên, số điện thoại, tài khoản ngân hàng) cần được xác minh trước khi có hiệu lực.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng win13 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu: Mức đặt cược tối thiểu cho mỗi lượt là 10.000 VNĐ, tùy theo từng loại trò chơi và sự kiện cụ thể.
• Mức cược tối đa: Mức đặt cược tối đa được quy định riêng cho từng sự kiện và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.
• Tính chung thẩm: Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược trên win13 là quyết định cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ win13.
• Cá cược hợp lệ: Một lượt cá cược chỉ được tính là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cá cược của tài khoản.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, win13 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho thành viên.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao như V-League và các giải đấu quốc tế, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu. Tỷ lệ được chốt tại thời điểm đặt cược sẽ được áp dụng.

win13 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng dưới 60 giây sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• Xác minh danh tính: win13 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản thành viên.
• Tài khoản thụ hưởng: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản win13. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Phí giao dịch: win13 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thành viên xác nhận giao dịch.

win13 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi thành viên hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• win13 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• win13 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên win13 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng win13 cho các mục đích bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ win13.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản win13 cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.

win13 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ win13. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Đối với thành viên tự nguyện tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm, win13 hỗ trợ chương trình tự loại trừ với thời hạn từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Vui lòng liên hệ [email protected] để được hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win13 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng win13.

win13 cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ kéo dài, win13 sẽ thông báo đến thành viên qua các kênh chính thức.

win13 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, win13 sẽ:

• Thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ win13 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là thành viên đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của win13, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng win13, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.